有效的非暴力抗争指南 第十章

第十章 有针对性沟通的类型和类别

调查了目标受众的分布,决定了每个目标受众的沟通目标之后,下一个挑战就是选择正确的渠道,将信息传达给你选定的目标受众。
为了最大限度地提高信息内容对目标受众的影响,在目标受众传达信息时,要决定哪些类型和类别的沟通方式最有效。
学习成绩目标1: 了解与广大受众沟通时使用的工具
有各种各样的工具可以把信息传达给广大受众。例如:
手势和印刷品中的符号——墙上画的紧握的拳头与老太太做出的相同手势,塞尔维亚,20005月。
“他完蛋了!”——2000年塞尔维亚推翻米洛舍维奇运动最后阶段使用的1.2万张贴纸和超过60吨的传单、海报、小册子和其他印刷材料。
GOTOV JE! 24/09/2000(塞尔维亚语:“他完蛋了!”和选举日期) ——塞尔维亚推翻米洛舍维奇运动最后阶段,这个简单的手机短信发送给了五十万手机用户。
 

示例:

为不同的目标受众选择正确和错误的沟通渠道:
正确:使用英文网站与联合国人权委员会沟通;
错误:与不会说英语、用电时间有限的农民沟使用同一个网站通时;
学习成绩目标2: 区分不同类型的有针对性沟通:白色、灰色和黑色
有针对性的沟通有三种类型:
白色:作者身份已确认。(例如自由选举组织新闻发布,人权委员会向联合国呼吁)。
灰色:作者身份不确定。内容可能无记录。
黑色:作者是冒名的。换言之,让别人承担发布这些信息的责任,以此来给对手制造麻烦。这种方式很危险,因为它可能会破坏使用者的公信力。除非是训练有素的沟通专家,否则不应使用这种方式。即使是专家,也只有在没有其它办法的时候才能使用这种方法。
学习成绩目标3: 区分有针对性的沟通中的鼓动和整合
有针对性的沟通有两大类别,分别反映沟通专家的不同意图:
1)鼓动
2)整合
鼓动:鼓动利用人们的不满,鼓励广大受众参加运动、反抗对手、改变现有秩序。
鼓动的目的是结束独裁统治或其他不公正的压迫制度。 虽然鼓动信息是针对个人的,但也可以通过集体行动来表达。个人可能会被带动参加集体行动,这会改变他们的习惯和判断,使他们改变自己的信念。例如一场反对当权者的火炬游行或其他集体行动。然而,鼓动信息也可能被暴力、不民主的群体用来恐吓甚至伤害平民,就像纳粹德国所做的那样。
 
鼓动不解决复杂的问题,也不诉诸理想主义。鼓动信息主要针对人们的情感。危险的是,它们可能会被用来制造恐惧和仇恨,这也是鼓动信息最容易制造的情感。因此,这种信息总是有煽动暴力的风险。非暴力运动必须意识到这种危险,在使用鼓动信息时务必慎之又慎。即使运动无意释放破坏性的情绪,破坏性的情绪也可能会被唤起。这种情绪一旦被释放到社会上,非暴力运动可能无法控制它们。
“翻开全新的一页”
表达了米洛舍维奇下台后,塞尔维亚社会的未来愿景。
整合:整合信息的目标是减缓社会的紧张局势,接纳反抗压迫的非暴力运动的团体、联盟的价值观和合法权力。整合信息创造新的忠诚或加强现有的忠诚。
鼓动信息由一系列的短期行动构成,而整合信息要长期传达,其目标是稳定公民和社会,并鼓励社会各界表达民主、宽容、人权、法治、透明等价值观。整合信息指出,除了目前的压迫制度之外,我们还有别的选择,公民们将是社会政治改革的受益者。
整合消息的正面例子是众所周知的,如“即时援助”和MTV的“解放你的心灵奖”。
为你的信息选择正确的渠道——-OTPOR的海报“Sirise”(“正在蔓延”)只使用大幅海报(表示OTPOR的规模不断扩大),而且上面只有它的主要象征——拳头——强调运动通过每一个参加者来传播扩散。

小结

在本章中,我们从三个不同的角度研究了有针对性的沟通:
我们了解了能够把信息传递给目标受众的渠道,说明了这些渠道的优缺点。
我们还确定了三种类型的有针对性的沟通:
1)白色 – 透明、身份确定的信息源;
2)灰色 – 身份不确定的信息源;
3)黑色 – 冒名顶替的信息源;
我们注意到,黑色“宣传”的风险非常大,除了高度熟练的沟通专家,应极少使用。
沟通专家也应该牢记,鼓动信息能够激励人们采取行动,也会制造不稳定的躁动情绪。非暴力运动使用鼓动信息时必须非常小心。另一方面,整合信息能够促进稳定、提高社会凝聚力、弘扬人的价值。有时,非暴力运动使用鼓动信息动员教育众,又使用整合信息确保他们采取建设性的行动。

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